Сегодня 19 октября 2017 года записалась на приём к Корженкову Петру Юрьевичу (консультация с расшифровкой снимков, по рекомендации), запись на 9 часов утра, приехала заранее, оформилась, в регистратуре попросили подождать, когда врач вызовет, ко мне подошла его "коллега-ассистентка", спросила - дословно: "собираюсь ли я сама идти на приём к доктору?", я ответила: "конечно, да, я приехала конкретно к этому врачу, разве может быть иначе?", врач опоздал на 10 минут, через некоторое время ко мне снова подошла его ассистентка, сказав: "ну что у вас там? давай-те, передам доктору", я несколько обескуражилась таким нетактичным обращением, говорю: "а что доктор меня не пригласит? сам со мной поговорить не хочет?", она в ответ: "он вас вызовет позже", я дала ей диск и направление врача с предполагаемым диагнозом, теперь понимаю, что надо было сразу уходить из этой клиники, но пока осталась - далее на моих глазах в кабинет заводят другого пациента без записи, а время моей записи тикает дальше... "так от нечего делать" приехала посидеть в холле клиники, при этом тут же рядом стойка регистратуры, администраторы даже не интересуются, почему я так и не попала к врачу, наконец-то пациент выходит и остается ждать своё заключение... ко мне опять подходит ассистентка с вопросом: "какой был день цикла во время исследования?", а я и чувствую себя плохо и уже начинаю звереть от этого хамства, что-то ей ответила... время уже 9:50, ко мне обращается администратор с вопросом: "разве я ещё не попала ко врачу?", и это была последняя капля: "не понимаю, что я здесь в принципе делаю, уже почти час сижу в коридоре, получается что этому замечательному доктору Корженкову просто наплевать на меня, хамство и только!
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
По Вашему обращению получены и разобраны объяснительные от врача, ассистента, администраторов.
Очень часто пациенты путают стандартный прием врача-клинициста (когда идет сбор анамнеза, жалоб и т.д.) и заключение врача-рентгенолога по результатам исследований. В частности доктор Корженков П.Ю., к которому Вы обратились по рекомендации, в первую очередь готовит заключение и после, если у пациента остаются вопросы, делает разъяснения. Непосредственно исследование на компьютерном томографе длится не более 10 минут, а описание может занимать от 30 до 50 минут, в зависимости от сложности исследования. Действительно, доктор опоздал на 10 минут, за что мы приносим извинения, но Ваше заключение в 9-50 было готово. То есть, практически, без задержки. Очень жаль, что Вы отказались его получать, так как кроме Вашего времени, было потрачено и время доктора. В любом случае готовы предоставить Вам заключение на электронную почту, а в случае необходимости – Вы сможете пообщаться с доктором по телефону. Оплату можно произвести через наш сайт.
С уважением и надеждой на взаимопонимание,
Администрация Клиники.
Мария Анцупова
10-10-2017
Сегодня была в клинике у эндокринолога (к врачу претензий нет), как я считала в рамках страховой программы "Ведение беременности". После приема, мне позвонил ассистент и сказала, что я должна оплатить прием, так как на меня ошибочно завели карту не только на ведение, но и на обычную медицинскую страховку, а по факту данная клиника в обычный мой страховой план не входит. Я это знала, но меня никто не спросил и не предупредил заранее. Я не поняла подвоха сразу, так как в рамках программы "Ведение беременности" посещала и лора и терапевта и зубного. Я не стала мотать свои нервы и решила оплатить, на кассе мне озвучили 4300. Я в шоке заплатила. Но на мой взгляд, это отвратительный развод, потому что моя страховая компания оплачивает мне эндокринолога в десятках клиник Москвы, и я могла бы получить эту услугу бесплатно в другой клинике, в которых я обычно наблюдаюсь по всем вопросам не касающихся беременности. Более того, сейчас у вас на сайте я увидела купон на 5% скидки за любую услугу. Мне даже скидку никто не предложил. Просто выброшенные деньги. Даже если это ошибка ассистента, а она это признала, мне кажется, не я должна платить за это.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
В связи с не полностью предоставленными данными, мы не можем полностью проверить указанную информацию. Но как пациент страховой компании, Вы обязаны знать где и у каких специалистов можете обслуживаться в рамках страховой программы. Собственно Вы и написали, что эндокринолог в нашей клинике не входит в Ваш полис.
Поэтому считаем Вашу претензию необоснованной. Готовы разобраться в ситуации полностью, после предоставления необходимых данных – ФИО пациента, дата приема.
Елизавета
09-10-2017
Обратись к врачу Леоновой с проблемой боли в горле, сильным зудом в ушах и сильным насморком. На приеме врач была крайне неприветлива, относилась по всем моим комментариям скептически. По окончании осмотра было предложено взять анализ пленки из уха для определения причины зуда. Предлагалось также почистить миндалины- я отказалась, т.к. врач сказала- внешне они чистые, но, может там что и есть. Было назначено лечение, причин для больничного врач не выявила.
Через два дня стала подниматься температура, я обратилась в государственную поликлинику по месту жительства, где опытный врач-терапевт сказал, что у меня вирус в несколько запущенной стадии, и уже есть есть осложнения в бронхах. Открыт больничный на неделю. После назначенного врачом- терапевтом лечения становится лучше. Всё препараты, назначенные врачом - Леоновой были отменены.
Хотелось бы спросить, за те суммы, за которые производится прием у врача Леоновой можно хоть немного уделить внимание пациенту и поразмышлять над его проблемой, или это уже неважно- прием ведь оплачен! Как и ненужные анализы.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
Уважаемая Елизавета Павловна!
Ваша претензия разобрана, и мотивированный ответ от врача получен.
Можно только констатировать, что предложенное обследование и лечение было по показаниям на тот момент. Из лечебных мероприятий были исключены антибиотики и противовирусные препараты, так как Ваше состояние оценивалось как нетяжелое, и организму дана была возможность справиться с инфекцией самому. К такой тактике призывают все ведущие врачи-специалисты в мире, так как это укрепляет собственный иммунитет и препятствует развитию устойчивости патогенных микробов и вирусов.
Что касается отношения, то Вы наблюдались у врача с марта 2017 года неоднократно и, по-видимому, ранее Вас все устраивало.
С уважением и надеждой на понимание,
О.В. Голубкова.
Елена
03-10-2017
Добрый вечер! Сегодня впервые была клинике "Спектра", осталась довольна! Хочу отметить то, что посещение моё было по купону. Я слышала много негативных отзывов от людей, которые покупали услуги по купонам. Но мне сегодня всё очень понравилось. На рецепции меня регистрировалась Елена, отчества не помню, к сожалению. Очень спокойная и приятная женщина, проводила на второй этаж, встретила женщина-ассистент, имени тоже не помню, она померила давление мне, записала рост и вес в карту, которую завели сразу при регистрации, через минуту она же проводила меня в кабинет к врачу. Я работаю в сфере услуг, поэтому могу сказать, что сервис в клинике на высоком уровне. Но больше всего меня удивила, в хорошем смысле слова, Клокова Мария Андреевна - врач акушер-гинеколог. Хочу выразить ей свою благодарность за внимательное и чуткое отношение к пациентам, за её спокойствие и человеческое обоняние, а самое главное - за её профессионализм в своей работе! Хочу пожелать ей достижения высот в этом не лёгком деле, т.к. считаю, что Мария Андреевна - это врач от Бога! По воле судьбы мне приходилось повстречать очень много докторов и докторишек, но положительный отзыв я пишу впервые! Спасибо всему персоналу клиники "Спектра"!
Большое спасибо Леоновой Олесе Анатольевне! Врач от Бога. У меня была проблема со щитовидной железой (запущенный гипотиреоз, аутоиммунный тиреоидит). Около трех лет я ходила по врачам, лечила связки, осиплость голоса, заложенность носа. Принимала курсами антибиотики, противогрибковые препараты... И только Олеся Анатольевна направила меня на анализ гормонов, а после результатов анализа - уже на визит к эндокринологу. Она спасла мне жизнь.
Доброго здоровья Вам, Олеся Анатольевна и огромное Вам СПАСИБО.
Добрый день. Мой отзыв не носит негативный характер, более того я давно пришла к выводу "сколько врачей столько и мнений", но каждый раз когда сталкиваюсь с подобным хочется сказать. Ну зачем же?! Ведь мы такие же люди как и вы и приходим к врачу за помощью, а не просто так. Так будьте пжл. максимально осторожны в ваших доводах и предположениях. При общении с доктором никаких отрицательных моментов не было. Очень приятная, улыбчивая врач, но этого мало. Я обратилась в рамках простого обследования, т.к. делаю это раз в год, о наличии узловых образований мне известно, я их просто наблюдаю. Так вот Софья Владиславовна указала, что один узел в размере 12 мм и что при таких показаниях необходимо делать пунцию, что затягивать не стоит и в клинике врач хирург как раз эндокринолог сделает это супер профессионально. Опыт общения с врачами у меня большой, я никогда не кидаюсь в омут с головой и не делаю с первого раза, что мне говорят. В этом случае мне не побоюсь этого слова не понравилось "навязывание" услуги, а именно скорость с которой я должна согласиться на пунцию, это д.б. случиться чуть ли не завтра, а также стоимость услуги. Я не буду писать сколько это стоит, т.к. вам это известно. Не знаю по какому принципу такие цены, может в эту стоимость входит чай и кофе, который якобы бесплатно стоит в коридоре, но лучше бы не было столь явной "выкачки денег".
А я расскажу чем все закончилось. Вопрос делать пунцию или нет меня не покидал и я решила сходить к другому специалисту, а точнее в место, где про щитовидную железу знают все "Эндокринологический центр РАМН". Хочу сразу заметить, что уровень обслуживание, ни чуть не хуже, даже лучше, пусть нет красивых аксессуаров (может кому-то они очень важны), вообщем все на уровне. Не буду акцентировать внимание на том, что стоимость услуг в два раза дешевле. Хочу обратить внимание, что диагноз Саульева С.В. поставила не верный, буду надеется, что все что мне сказали было только во благо, чтобы исключить наступление негативных последствий. Но факт такой, то , что мне хотели пунтировать якобы размером более 12 мм., это скопление жидкости не более, узел, который также находится в левой доли менее 10 мм. без кровотока, анализы кальцитонин менее 2,0 по/мл. АТ к ТПО отрицательный. Показаний к пункции нет, только наблюдение. Я пришла на прием с вашим узи, не оплачивала узи, врачу так стало интересно самой, т.к. по описанию там была такая страшная картина, что вот ложись и умирай. Меня смотрели два врача к.м.н., которые не нашли никаких показаний к пункции. Еще раз хочу обратить внимание, что нет цели высказать недовольство. Хочется получить хотя бы извинение, неужели так важно заработать на любом человеке, нежели поставить правильный диагноз. Все ошибаются, но Софья Владиславовна, если вы та кем действительно является, зачем же так настаивали, чтобы я как можно быстрее сделала пункцию. Неужели эта мера столь радикальна или вы просто других методов не знаете. Мне очень, очень неприятно и за деньги, которые я потратила, как оказалось зря. Я готова платить, сколько надо, но я надеюсь, что тот специалист которому я плачу, не жаждет получить еще больше, а действительно хочет мне помочь. Вот такой опыт с вашей клиникой. Надеюсь мое письмо будет рассмотрено, и показано врачу, не в упрек конечно, я думаю она тоже человек и в обычной жизни как любой другой по любой другой ситуации ей было бы также неприятно. Свой опыт я напишу за пределами сайта, если вы удалите мой отзыв. Именно для того, чтобы у людей был выбор. Я уверена, те люби, кто уже лечится в вашей клиники свое мнение не поменяют и правильно, но вновь приходящие должны иметь право выбора.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы отметить, что не ограничиваем Ваш выбор лечебного учереждения.
Вы были обследованы в рамках одного приёма врачом очень высокого уровня - Саульевой С.В. и Вам для постановки окончательного диагноза была предложена тонкоигольная биопсия узла в левой доле щитовидной железы. Такой короткий путь к диагнозу и выработке дальнейшей тактики ведения применяется только в тех учреждениях, где есть врачи, владеющие данной методикой. Показанием к биопсии является размер узла более 10 мм или интенсивный кровоток в более мелких узлах, что было диагностировано в Вашем случае по данным ультразвукового исследования.
Весь пакет, включая саму биопсию, УЗИ контроль во время биопсии и цитологическое исследование (в лаборатории) стоит 5400 руб.
Случаи рака, которые требуют сложного оперативного и дополнительного лечения, зачастую являются следствием длительного наблюдения и своевременно не диагностированных узлов.
К сведению, такая же процедура в Германии стоит 3500-4000 евро.
Для окончательного решения Вашего вопроса и предъявления претензии нашей клинике просим предоставить выданное Вам в Институте эндокринологии официальное заключение с указанием того, что Вы не нуждаетесь в пункции (о чем врач должен был Вам написать).
Чай и кофе, безусловно, входит в стоимость наших услуг, но мы делаем это для людей, которые приходят на исследования натощак и потом идут на работу, и стоимость услуг в нашей клинике оправдывает прежде всего качество оказания помощи и профессионализм, а не стоимость чая или кофе.
Лариса Александровна
31-08-2017
Патимат Магомедовна врач от бога, с ней очень легко общаться по любым вопросам, специалист высокого уровня. Рекомендую всем.
Добрый день. Проходила курсы лечения с грыжей шейного отдела. Врач замечательный. Руки золотые. 1 курс был 15 сеансов. 2 через пол гола 1х сеансов. Уже 2 года шея не беспокоит. После его сеансов избежала операции.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
По Вашему обращению получены и разобраны объяснительные от врача, ассистента, администраторов.
Очень часто пациенты путают стандартный прием врача-клинициста (когда идет сбор анамнеза, жалоб и т.д.) и заключение врача-рентгенолога по результатам исследований. В частности доктор Корженков П.Ю., к которому Вы обратились по рекомендации, в первую очередь готовит заключение и после, если у пациента остаются вопросы, делает разъяснения. Непосредственно исследование на компьютерном томографе длится не более 10 минут, а описание может занимать от 30 до 50 минут, в зависимости от сложности исследования. Действительно, доктор опоздал на 10 минут, за что мы приносим извинения, но Ваше заключение в 9-50 было готово. То есть, практически, без задержки. Очень жаль, что Вы отказались его получать, так как кроме Вашего времени, было потрачено и время доктора. В любом случае готовы предоставить Вам заключение на электронную почту, а в случае необходимости – Вы сможете пообщаться с доктором по телефону. Оплату можно произвести через наш сайт.
С уважением и надеждой на взаимопонимание,
Администрация Клиники.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
В связи с не полностью предоставленными данными, мы не можем полностью проверить указанную информацию. Но как пациент страховой компании, Вы обязаны знать где и у каких специалистов можете обслуживаться в рамках страховой программы. Собственно Вы и написали, что эндокринолог в нашей клинике не входит в Ваш полис.
Поэтому считаем Вашу претензию необоснованной. Готовы разобраться в ситуации полностью, после предоставления необходимых данных – ФИО пациента, дата приема.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
Уважаемая Елизавета Павловна!
Ваша претензия разобрана, и мотивированный ответ от врача получен.
Можно только констатировать, что предложенное обследование и лечение было по показаниям на тот момент. Из лечебных мероприятий были исключены антибиотики и противовирусные препараты, так как Ваше состояние оценивалось как нетяжелое, и организму дана была возможность справиться с инфекцией самому. К такой тактике призывают все ведущие врачи-специалисты в мире, так как это укрепляет собственный иммунитет и препятствует развитию устойчивости патогенных микробов и вирусов.
Что касается отношения, то Вы наблюдались у врача с марта 2017 года неоднократно и, по-видимому, ранее Вас все устраивало.
С уважением и надеждой на понимание,
О.В. Голубкова.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за обращение в Клинику “Spectra”!
В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы отметить, что не ограничиваем Ваш выбор лечебного учереждения.
Вы были обследованы в рамках одного приёма врачом очень высокого уровня - Саульевой С.В. и Вам для постановки окончательного диагноза была предложена тонкоигольная биопсия узла в левой доле щитовидной железы. Такой короткий путь к диагнозу и выработке дальнейшей тактики ведения применяется только в тех учреждениях, где есть врачи, владеющие данной методикой. Показанием к биопсии является размер узла более 10 мм или интенсивный кровоток в более мелких узлах, что было диагностировано в Вашем случае по данным ультразвукового исследования.
Весь пакет, включая саму биопсию, УЗИ контроль во время биопсии и цитологическое исследование (в лаборатории) стоит 5400 руб.
Случаи рака, которые требуют сложного оперативного и дополнительного лечения, зачастую являются следствием длительного наблюдения и своевременно не диагностированных узлов.
К сведению, такая же процедура в Германии стоит 3500-4000 евро.
Для окончательного решения Вашего вопроса и предъявления претензии нашей клинике просим предоставить выданное Вам в Институте эндокринологии официальное заключение с указанием того, что Вы не нуждаетесь в пункции (о чем врач должен был Вам написать).
Чай и кофе, безусловно, входит в стоимость наших услуг, но мы делаем это для людей, которые приходят на исследования натощак и потом идут на работу, и стоимость услуг в нашей клинике оправдывает прежде всего качество оказания помощи и профессионализм, а не стоимость чая или кофе.