Программа сопровождения "Ключевой клиент"

Программа сопровождения «Ключевой клиент» поможет в полной мере ощутить комфорт и заботу на любом этапе взаимодействия с клиникой. Мы обеспечиваем абсолютное внимание и комплексный подход, где на каждом этапе пребывания в клинике. Помимо вас будут сопровождать личный менеджер и персональный врач-куратор.

Наполнение программы:

• Прием Врача-терапевта и второго специалиста на выбор*
• Сопровождение и контроль выполнения плана обследований Врачом-куратором
• Выделенная линия для связи с Врачом-куратором
• Выделенная линия для связи с менеджером програмы

Условия программы:

• Стоимость: 12 000 руб.
• Срок прикрепления: 1 год

Наличие персональной мобильной линии позволит Вам позвонить или написать в чате и задать интересующий вопрос непосредственно личному врачу-куратору (с 9.00 до 20.00).

Врач-куратор обеспечит:

• информационную и координационную поддержку пациентов;
• сопровождение пациентов по медицинским вопросам;
• динамическое наблюдение за состоянием здоровья
• проконтролирует сдачу анализов и проведение обследований, напомнит о приемах врачей;
• организацию консультаций в сторонних ЛПУ по рекомендации лечащего врача;
• решение организационных вопросов в выборе узкопрофильных специалистов.

Врач-куратор объединяет лечащих врачей, связывая их рекомендации между собой, обеспечивая поддержку состояния здоровья организма в целом.

В программе сопровождения есть менеджер клиентского сервиса с выделенной мобильной линией (с 9.00 до 20.00).

Менеджер обеспечит:

• планирование маршрутной карты визита в Клинику;
• встреча, сопровождение во время визита в Клинику (по требованию), организация и контроль выполнения обследований;
• помощь в организации: приоритетной записи к врачам/на исследования, выезда врача на дом для консультации и забора анализов, организации медицинской помощи, как в Клинике, так и в клиниках партнерах;
• ведение «календаря» визитов в Клинику, заблаговременное напоминание о необходимости повторного и/или профилактического визита;
• подготовка медицинской документации и справок;
• организация второго мнения у ведущих специалистов, врачей-экспертов.

* В данную программу обслуживания не включены консультации и приемы у врачей, имеющих ученые степени кандидата медицинских наук (к.м.н.) или доктора медицинских наук (д.м.н.).
** Программа сопровождения «Ключевой клиент» не суммируется и не комбинируется с другими программами сопровождения.